Widerrufsrecht

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch im Zusammenhang mit Käufen über diese Website. Sie gilt für alle Bestellungen und steht im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware vom Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten (nicht dem Beförderer) in Besitz genommen wurde.

Details zum Widerrufsverfahren sind in der separaten Seite „Widerrufsbelehrung“ auf der Website beschrieben.

2. Vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossene Waren

Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Waren von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen sein, insbesondere:

  • Artikel, die sichtbar benutzt, beschädigt oder verschmutzt wurden

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können

  • Produkte, die bereits montiert, verändert oder installiert wurden

  • Artikel, die aufgrund ihres Zustands nicht mehr weiterverkauft werden können

3. Ablauf der Rückgabeanfrage

Für eine Rückgabe ist die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich. Dabei sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

  • Bestellnummer zur Identifikation

  • Name der bei der Bestellung verwendeten Person

  • Produktdetails sowie Grund der Rückgabe

  • Fotos des Artikels (bei Schäden oder Mängeln)

Kontakt:

Nestconceptz
16966 NW 55th Ave
Miami Gardens, FL 33055
United States

E-Mail: hello@nestconceptz.com

Telefon: +1 (956) 341-2175

Es wird empfohlen, vor dem Rückversand Rücksprache mit dem Kundenservice zu halten.

4. Rücksendekosten

Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts

  • Bei gesetzlicher Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts werden die Standard-Rücksendekosten in der Regel übernommen.

5. Schäden oder falsche Lieferung

Nach Erhalt der Ware sollte diese zeitnah überprüft werden.

Bei folgenden Fällen:

  • Transportschäden

  • fehlende Teile

  • falsche Lieferung

  • sonstige Versandprobleme

wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren und, wenn möglich, Fotos zur Verfügung zu stellen.

6. Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt diese in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Der Ablauf umfasst typischerweise:

  • Bearbeitung der Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung oder eines entsprechenden Nachweises

  • Durchführung innerhalb eines angemessenen Zeitraums

  • tatsächliche Gutschrift abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister (ca. 10–15 Werktage)

Eine mögliche Wertminderung kann berücksichtigt werden, wenn die Nutzung über eine reine Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.

7. Umtauschregelung

Ein direkter Umtausch wird in der Regel nicht angeboten, da sich Lagerbestände kurzfristig ändern können.

In solchen Fällen wird empfohlen:

  • die Ware zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten

  • anschließend eine neue Bestellung aufzugeben

Bei fehlerhafter Lieferung oder Qualitätsproblemen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

8. Nichtzustellung und verweigerte Annahme

Falls eine Zustellung aufgrund folgender Gründe nicht möglich ist:

  • fehlerhafte oder unvollständige Adresse

  • fehlende Annahme oder Abwesenheit

  • nicht erreichbarer Empfänger

  • unbegründete Annahmeverweigerung

können im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten von einer Rückerstattung abgezogen werden.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere:

  • gesetzliches Widerrufsrecht

  • gesetzliche Gewährleistungsrechte

  • sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte

Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Richtlinie und zwingendem Recht gilt das jeweils anwendbare Gesetz.